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姓名： | 李孙建 |
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领域： | 市场营销 运营管理 |
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地点： | 上海 宝山 |
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签名： |
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专业店面销售能力提升特训 2006-12-12 00:00:00 | 收藏
| 第一讲:销售人员的应有态度 1．真诚 2．双赢 3．自信 4．热情 5．持之以恒 6．适度 7．专业 第二讲 主动相迎 1. 为什么要主动相迎？ 1）．迅速建立与客户的关系 2）．客户期待主动相迎 3）．冷淡会使70%的客户敬而远之 4）．积极的第一印象永远是有益的 5）．客户心中的六个问题 2. 主动相迎的种类 1）．问好式 2）．切入式 3）．应答式 4）．迂回式 3. 主动相迎的注意事项 1）．微笑 2）．不主动打招呼 3）．态度冷淡，显得漠不关心 4）．接一待二顾三 第三讲 顾问式销售的基础：了解和发掘客户需求 1. 为什么要先了解需求？ 2. 了解客户哪些需求呢？ 1）．客户个性 2）．预期的价格 3）．您喜欢什么款式？ 4）．主要是谁使用？ 5）．过去经验 3. 如何了解需求？ 1）．询问 2）．聆听 3）．观察 4）．思考 5） |
王牌营销员培训 2006-12-12 00:00:00 | 收藏
| 第一讲 众里寻他千百度――发现客户的技巧 1、搜集客户源的素材 2、分类和筛选 【案例分析】 【警示录】不是不可能 第二讲 犹抱琵琶半遮面――第一次与客户沟通的技巧 1、电话沟通技巧 2、面对面接触的技巧 【案例分析】 【警示录】不合时宜的铃声 第三讲 冰冻三尺非一日之寒――建立长期客户关系的技巧 1、保持沟通与交流的连续性 2、与客户建立学习型关系 3、培养成长型客户的技巧 【案例分析】 【警示录】客户利益大于一切 第四讲 一言一行总关情――语言营销的技巧 1、文字语言技巧 2、肢体语言技巧 【案例分析】 【警示录】手势—--有人欢喜有人忧 第五讲 润物细无声――产品推销的技巧 1、如何有效产品展示 2、知己知彼，百战百胜 【案例分析】 【警示录】轻松贷款有隐忧 第六讲 一片冰心在玉壶――应对客户投诉的技巧 1、聆听投诉的技巧 2、向客户道歉的技巧 3、鼓励客户的技巧 4、解决问题的技巧 5、跟踪的技巧 6、投诉的善后处理 【案例分析】 第七讲 心有灵犀一点通―― |
专业店面销售能力提升特训 2006-12-12 00:00:00 | 收藏
| 第一讲:销售人员的应有态度 1．真诚 2．双赢 3．自信 4．热情 5．持之以恒 6．适度 7．专业 第二讲 主动相迎 1. 为什么要主动相迎？ 1）．迅速建立与客户的关系 2）．客户期待主动相迎 3）．冷淡会使70%的客户敬而远之 4）．积极的第一印象永远是有益的 5）．客户心中的六个问题 2. 主动相迎的种类 1）．问好式 2）．切入式 3）．应答式 4）．迂回式 3. 主动相迎的注意事项 1）．微笑 2）．不主动打招呼 3）．态度冷淡，显得漠不关心 4）．接一待二顾三 第三讲 顾问式销售的基础：了解和发掘客户需求 1. 为什么要先了解需求？ 2. 了解客户哪些需求呢？ 1）．客户个性 2）．预期的价格 3）．您喜欢什么款式？ 4）．主要是谁使用？ 5）．过去经验 3. 如何了解需求？ 1）．询问 2）．聆听 3）．观察 4）．思考 5） |
王牌营销员培训 2006-12-12 00:00:00 | 收藏
| 第一讲 众里寻他千百度――发现客户的技巧 1、搜集客户源的素材 2、分类和筛选 【案例分析】 【警示录】不是不可能 第二讲 犹抱琵琶半遮面――第一次与客户沟通的技巧 1、电话沟通技巧 2、面对面接触的技巧 【案例分析】 【警示录】不合时宜的铃声 第三讲 冰冻三尺非一日之寒――建立长期客户关系的技巧 1、保持沟通与交流的连续性 2、与客户建立学习型关系 3、培养成长型客户的技巧 【案例分析】 【警示录】客户利益大于一切 第四讲 一言一行总关情――语言营销的技巧 1、文字语言技巧 2、肢体语言技巧 【案例分析】 【警示录】手势—--有人欢喜有人忧 第五讲 润物细无声――产品推销的技巧 1、如何有效产品展示 2、知己知彼，百战百胜 【案例分析】 【警示录】轻松贷款有隐忧 第六讲 一片冰心在玉壶――应对客户投诉的技巧 1、聆听投诉的技巧 2、向客户道歉的技巧 3、鼓励客户的技巧 4、解决问题的技巧 5、跟踪的技巧 6、投诉的善后处理 【案例分析】 第七讲 心有灵犀一点通―― |
NLP超级行销 2006-05-26 00:00:00 | 收藏
| 【课程大钢】： ²顶尖销售员应具备的十二项心态与条件 ²引发客户兴趣及建立好感 ——如何进入客户的频道(建立亲和力) ²了解客户需求及特质 ²了解客户的购买模式 ²介绍解说产品与服务 ²解除客户抗拒 ²缔结成交 ²缔结成交十法 ²效率的时间规划与管理 第一章 顶尖销售员应具备的十二项心态与条件 一、强烈的自信心和良好的自我形象。 二、强烈的企图心。 三、对产品的十足信心与知识 四、丰富的专业知识及销售能力 六、高度的热诚及服务心 七、非凡的亲和力 八、对结果自我负责 九、明确的目标和计划 十、克服对失败的恐惧 十一、善用潜意识的力量 十二、按部就班，坚持到底 第二章 引发客户兴趣及建立好感 ——如何进入客户的频道(建立亲和力) 一、NLP亲和力建立五步骤 一． 情绪同步 二、语调和速度同步——表象系统原理 三、生理状态同步——镜面映现法则 四、语言文字同步 |